Diese Seite begleitet Sie in dem Moment, in dem Sie sich anmelden wollen, bei einem Anbieter mit Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, Nummer GGL/2324/2018.
Bei uns führt derselbe Weg hinein, ob Sie am Schreibtisch sitzen oder unterwegs sind: keine Extraschritte, keine zweite Anmeldung.
Guthaben, Verlauf und Limits an einem Ort. Sobald Sie im Konto sind, sehen Sie Ihren Spielstand auf einen Blick: das Guthaben in Euro, die laufenden Einsätze und den Verlauf der letzten Buchungen. Jede Ein- und Auszahlung lässt sich nach Datum und Betrag nachlesen, sodass Sie jederzeit wissen, wo Ihr Geld steht. Über die Limits legen Sie selbst fest, wie viel Sie einsetzen oder verlieren möchten, und passen diese Grenzen im Konto jederzeit an. Auch Ihr Willkommenspaket mit Freispielen und Bonusguthaben finden Sie dort, samt der Bedingungen, die daran geknüpft sind. Wollen Sie Gewinne abheben, starten Sie den Antrag direkt aus dem Konto heraus und behalten den Stand im Blick.
Einmal prüfen, dann frei spielen. Beim ersten Mal wirkt das Konto noch leer, und genau das ist normal. Bevor Sie spielen können, prüfen wir einmalig Ihre Angaben und die hinterlegten Dokumente, damit später bei einer Auszahlung nichts offen bleibt. Halten Sie dafür einen Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Nachweis über Ihr Zahlungsmittel bereit. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu zehn Stunden; danach stehen Ihnen Einzahlungen, Freispiele und alle Bereiche ohne Einschränkung zur Verfügung. Nehmen Sie sich für den ersten Besuch ein paar ruhige Minuten, laden Sie die Unterlagen hoch und richten Sie gleich Ihre persönlichen Limits ein.
Der Weg zurück ins Konto. Klappt die Anmeldung nicht, gehen Sie ruhig Schritt für Schritt vor. Vergessen Sie das Passwort, fordern Sie über die Anmeldeseite einen Link an; dieser geht an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Kommt die Nachricht nicht an, prüfen Sie den Spam-Ordner und tippen Sie die Adresse sorgfältig ein. Ist das Konto noch nicht freigegeben, liegt es meist an der Verifizierung: Reichen Sie die fehlenden Dokumente nach, und rechnen Sie mit einer Bearbeitung von bis zu zehn Stunden. Danach klappt der Zutritt wieder. Bleibt etwas unklar, wenden Sie sich an den Support, statt selbst zu raten.
Wenn die Sitzung plötzlich endet. Manchmal endet eine Sitzung, ohne dass Sie es wollen: Die Verbindung bricht ab, die Seite lädt lange, oder ein Update im Hintergrund wirft Sie hinaus. Das ist meist kein Zeichen für ein Problem mit Ihrem Konto, sondern eine Schutzmaßnahme, die verhindert, dass jemand anderes auf einem offenen Gerät mitliest. Melden Sie sich in diesem Fall einfach neu an, und prüfen Sie vorher, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Spielen Sie an einem fremden oder gemeinsamen Rechner, melden Sie sich am Ende bewusst ab, damit die Sitzung nicht offen bleibt. Häufige Abbrüche kurz hintereinander? Dann notieren Sie, wann es passiert, und geben Sie diese Beobachtung an den Support weiter.
Vollständige Angaben ebnen die Auszahlung. Anmeldung und Verifizierung hängen enger zusammen, als viele denken: Erst wenn Ihr Konto bestätigt ist, lassen sich Gewinne auszahlen. Der Grund ist einfach und dient Ihrem Schutz. Wir müssen sicher sein, dass das Geld an die richtige Person geht und dass niemand mit fremden Daten spielt. Deshalb prüfen wir vor der ersten Auszahlung Ihre Identität anhand der hinterlegten Dokumente. Haben Sie beim Anmelden alles korrekt angegeben, läuft diese Freigabe zügig, meist innerhalb von zehn Stunden; Auszahlungen selbst sind oft schon nach wenigen Minuten unterwegs. Sorgen Sie also früh für vollständige Angaben, dann steht Ihrem Gewinn am Ende nichts im Weg.
WeiterlesenDieser Abschnitt hilft in der Minute, in der die Anmeldung trotz richtiger Daten nicht durchgeht.
Im Live-Chat klären Sie schnelle Rückfragen, etwa ob Ihr Konto gesperrt ist oder eine Verifizierung offen bleibt. Legen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und eine kurze Beschreibung des letzten Anmeldeversuchs bereit, dann muss das Team nicht nachfragen.
Für ausführliche Fälle passt die E-Mail besser, weil Sie Bildschirmfotos und Unterlagen anhängen können. Schreiben Sie an [email protected], nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und beschreiben Sie, was nach dem Absenden der Anmeldung passiert.
Drei Angaben sparen die zweite Runde: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, das Gerät samt Browser und der Wortlaut der Meldung. Notieren Sie auch, ob eine Verifizierung läuft, denn sie dauert bei uns zehn Stunden.
So bleibt die Anmeldung auf dem Telefon so unkompliziert wie am Rechner, ganz ohne Zusatzsoftware.
Ihr Schutz beginnt bei uns. Ihre Daten laufen bei uns über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung, sodass niemand beim Übertragen mitlesen kann. Betrieben wird das Angebot von der Melodyofspins Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in München, eingetragen unter HRB 273297. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenznummer GGL/2324/2018. Die Spielabläufe prüfen zudem unabhängige Labore wie QUINEL, SIQ und iTech Labs.
Halten Sie Ihr Passwort geheim. Ihren Teil übernehmen Sie mit wenigen Regeln: Geben Sie Ihr Passwort niemals weiter, und denken Sie daran, dass wir Sie nie danach fragen. An einem gemeinsamen Rechner oder auf einem fremden Telefon melden Sie sich am Ende ausdrücklich ab. Möchten Sie Ihr Passwort ändern, tun Sie das direkt im Konto, damit alte Zugangsdaten nicht weiter gelten.
Nach dem Lesen haben Sie Ihren Zugang wieder offen und wissen, an wen Sie sich wenden.
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